Refund Policy
Last updated: February 2026
1.Advance Payment
Every project requires a 40% advance of the total project price before work starts. The advance is used to reserve my time and begin the work.
2.If You Cancel After Ordering
How it is calculated:
- Value of completed work = Total project price × % of work completed.
- If the amount you paid is more than the value of completed work, the difference becomes your project credit.
- If the value of completed work is more than the amount you paid, you pay the difference, and then the completed work files are handed over.
- If cancellation happens before any work has started, the full amount paid stays as project credit.
3.Example
Project price ৳20,000, so the 40% advance is ৳8,000.
| Work done when cancelled | Value of work done | Result |
|---|---|---|
| 20% | ৳4,000 | ৳4,000 kept for work done; ৳4,000 becomes project credit |
| 40% | ৳8,000 | Fully used; no credit remains |
| 70% | ৳14,000 | You pay the remaining ৳6,000 for the work done; no credit remains |
4.How Work Completed Is Measured
The percentage of completed work is decided honestly by me based on the agreed scope and milestones (for example design, pages, features, backend, testing) and the progress already made. On request, I will show you the progress and explain the calculation.
5.Using Your Project Credit
- Credit can be used only for another project or service from me. It cannot be exchanged for cash.
- The credit is valid for 6 months from the date of cancellation.
- It is non-transferable and applies to the person or business that paid.
- The 40% advance rule still applies to the new project, and your credit can be used towards that advance and the remaining amount.
6.How to Cancel
Please send your cancellation request in writing by email or WhatsApp. Work stops from the time I receive your request, and I will send you the completed-work calculation. Cancelling by silence or stopping communication is not a cancellation, and payment deadlines continue.
7.Third-Party Costs
Domain, hosting, premium plugins/themes, paid tools, advertising spend and other third-party purchases made for your project are not refundable and are not converted into credit once purchased.
8.If I Cannot Continue
If I am unable to continue or complete your project because of a reason on my side, the unused portion of your payment (after deducting the value of work already delivered) will be returned to you as cash or as project credit, as you choose.
9.Maintenance & Recurring Services
Monthly or recurring services can be cancelled before the next billing cycle begins. The cycle that has already started is not refunded.
সর্বশেষ আপডেট: ফেব্রুয়ারি ২০২৬
১.অ্যাডভান্স পেমেন্ট
প্রতিটি প্রজেক্টে কাজ শুরুর আগে প্রজেক্টের মোট মূল্যের ৪০% অ্যাডভান্স দিতে হয়। এই অ্যাডভান্স আমার সময় বরাদ্দ করা এবং কাজ শুরু করার জন্য ব্যবহার হয়।
২.অর্ডার দেওয়ার পর বাতিল করলে
হিসাব যেভাবে হবে:
- সম্পন্ন কাজের মূল্য = প্রজেক্টের মোট মূল্য × সম্পন্ন কাজের শতকরা হার।
- আপনার পরিশোধিত টাকা সম্পন্ন কাজের মূল্যের চেয়ে বেশি হলে, বাকি অংশ আপনার প্রজেক্ট ক্রেডিট হবে।
- সম্পন্ন কাজের মূল্য আপনার পরিশোধিত টাকার চেয়ে বেশি হলে, বাকি পার্থক্য আপনাকে দিতে হবে, এরপর সম্পন্ন কাজের ফাইল হস্তান্তর করা হবে।
- কাজ শুরুর আগেই বাতিল হলে, পরিশোধিত পুরো টাকাই প্রজেক্ট ক্রেডিট হিসেবে থাকবে।
৩.উদাহরণ
প্রজেক্টের মূল্য ৳২০,০০০, অর্থাৎ ৪০% অ্যাডভান্স ৳৮,০০০।
| বাতিলের সময় কাজ হয়েছে | সম্পন্ন কাজের মূল্য | ফলাফল |
|---|---|---|
| ২০% | ৳৪,০০০ | কাজের জন্য ৳৪,০০০ রাখা হবে; বাকি ৳৪,০০০ প্রজেক্ট ক্রেডিট হবে |
| ৪০% | ৳৮,০০০ | পুরোটাই ব্যবহৃত; কোনো ক্রেডিট থাকবে না |
| ৭০% | ৳১৪,০০০ | সম্পন্ন কাজের জন্য বাকি ৳৬,০০০ আপনাকে দিতে হবে; কোনো ক্রেডিট থাকবে না |
৪.সম্পন্ন কাজ কীভাবে নির্ধারণ হয়
সম্মত কাজের পরিধি ও ধাপ (যেমন ডিজাইন, পেজ, ফিচার, ব্যাকএন্ড, টেস্টিং) এবং এখন পর্যন্ত হওয়া অগ্রগতির ভিত্তিতে আমি সততার সাথে সম্পন্ন কাজের শতকরা হার নির্ধারণ করি। আপনি চাইলে আমি অগ্রগতি দেখাব এবং হিসাব বুঝিয়ে দেব।
৫.প্রজেক্ট ক্রেডিট ব্যবহার
- ক্রেডিট শুধুমাত্র আমার কাছ থেকে অন্য প্রজেক্ট বা সার্ভিস নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যাবে। এটি নগদ টাকায় রূপান্তর করা যাবে না।
- বাতিলের তারিখ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত ক্রেডিট বৈধ থাকবে।
- এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়; যে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান টাকা দিয়েছে, শুধু তার জন্য প্রযোজ্য।
- নতুন প্রজেক্টেও ৪০% অ্যাডভান্সের নিয়ম প্রযোজ্য থাকবে, এবং আপনার ক্রেডিট সেই অ্যাডভান্স ও বাকি টাকায় ব্যবহার করা যাবে।
৬.বাতিল করার নিয়ম
অনুগ্রহ করে ইমেইল বা WhatsApp-এ লিখিতভাবে বাতিলের অনুরোধ পাঠান। আপনার অনুরোধ পাওয়ার সময় থেকে কাজ থেমে যাবে এবং আমি আপনাকে সম্পন্ন কাজের হিসাব পাঠাব। চুপ থাকা বা যোগাযোগ বন্ধ করে দেওয়া বাতিল হিসেবে গণ্য নয়, এবং পেমেন্টের সময়সীমা চালু থাকবে।
৭.থার্ড-পার্টি খরচ
আপনার প্রজেক্টের জন্য কেনা ডোমেইন, হোস্টিং, প্রিমিয়াম প্লাগইন/থিম, পেইড টুল, বিজ্ঞাপনের খরচ এবং অন্যান্য থার্ড-পার্টি কেনাকাটা একবার কেনা হয়ে গেলে ফেরতযোগ্য নয় এবং ক্রেডিটেও রূপান্তর হবে না।
৮.আমি কাজ চালিয়ে যেতে না পারলে
আমার পক্ষের কোনো কারণে যদি আপনার প্রজেক্ট চালিয়ে যেতে বা শেষ করতে না পারি, তাহলে ইতোমধ্যে ডেলিভারি দেওয়া কাজের মূল্য বাদ দিয়ে আপনার পেমেন্টের অব্যবহৃত অংশ আপনার পছন্দ অনুযায়ী নগদ অথবা প্রজেক্ট ক্রেডিট হিসেবে ফেরত দেওয়া হবে।
৯.রক্ষণাবেক্ষণ ও পুনরাবৃত্ত সার্ভিস
মাসিক বা পুনরাবৃত্ত সার্ভিস পরবর্তী বিলিং সাইকেল শুরুর আগে বাতিল করা যাবে। যে সাইকেল ইতোমধ্যে শুরু হয়ে গেছে, তার টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।
Contact
Questions about this page? Reach out any time:
যোগাযোগ
এই পেজ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন: